توافق نامه ارائه خدمات درمانی بستری
1-مقدمه
خدمات بستري شامل ارائه کلیه خدمات تشخیصی و درمانی به بیماران در بیمارستانهاي تحت پوشش دانشگاه می باشد. بیمار به پذیرش مراجعه کرده و در صورت نیاز ،به بستري پس از انجام تشریفات اداري در بخش بستري و درصورت نیاز به خدمات ازمایشگاهی و تصویربرداري تمامی اقدامات در بیمارستان انجام می گیرد
2-هدف
هدف ازاین توافقنامه، ارائه خدمات باکیفیت و ایمن ارائه شده توسط مراکز درمانی دانشگاه علوم پزشکی وخدمات بهداشتی درمانی خراسان شمالی به خدمت گیرندگان می باشد.
3- مسئولیت
بیمارستان ها مهمترین عنصر نظام مراقبتی و درمانی هستند . و بخش زیادی از منابع مالی، انسانی را به خود اختصاص می دهند و مأموریت اصلی بیمارستانها تأمین مراقبت باکیفیت برای بیماران و برآورده کردن انتظارات آنها است بیمارستانها برای برآورده کردن نیازهای بیماران باید خدمات با کیفیتی را ارائه کنند
4-تعهدات متقابل خدمت گيرنده و دستگاه اجرايي خدمت گیرندگان
انتظارات بیماران از مراکز درمانی؛ دریافت درمان به موقع و با کیفیت بالا ، جلب رضایت بیماران، اطلاع رسانی و راهنمایی در خصوص درمان ، استفاده از امکانات و تجهیزات پیشرفته تشخیصی و درمانی ، آموزش بیماران از بدو پذیرش تا هنگام ترخیص و پیگیریهای بعد از ترخیص ، انجام تریاژ ، بکارگیری نیروهای متخصص و متعهد ، شناسایی نیازهای بیماران می باشد و بیمارستان متعهد می باشد که پاسخگوی نیازهای بیماران بوده و در راستای ارتقای خدمات خود گام بردارد.
5-هزينه ها و پرداخت ها
بسته به نوع خدمات و با توجه به صورتحساب تنظیمی متفاوت می باشد و به حساب درآمدهای بیمارستان واریز می گردد.
6-دوره عملکرد
این توافقنامه سطح خدمت تا زمانی که لیست خدمات توسط وزارتخانه ارائه و تایید می شود اعتبار خواهد داشت.
7-خاتمه توافق
با طی فرایند پذیرش و دریافت خدمات تشخیصی و درمانی در بیمارستان و ترخیص بیمار به هر شکل فرایند خاتمه می یابد.